¿Necesitas ayuda?

Puede que tu depósito no aparezca en la app de Revolut por alguno de los motivos que detallamos a continuación.

No se procesarán los depósitos de tokens o redes no admitidos y, por tanto, no se añadirán a tu saldo.

Aunque estas transacciones aparezcan como completadas en la cadena de bloques, Revolut no las recibe porque no interactúa con las cadenas de bloques ni con los contratos de token que no admite. Para saber qué tokens y redes admitimos, lee estas preguntas frecuentes.

Usa solo la dirección que aparece en la sección Recibir criptomonedas para la criptomoneda y la red que se muestran en la pantalla.

No deposites criptomonedas en la misma dirección que has usado para retirarlas y no uses direcciones de cartera aleatorias proporcionadas por otras personas. Si depositas tus criptomonedas en una dirección diferente a la que aparece en la sección Recibir criptomonedas, podrías perder tus fondos.

Es posible que tu depósito no llegue a Revolut si no se ha confirmado en la cadena de bloques. Para comprobarlo:

• Obtén el identificador de la transacción desde la plataforma emisora (por ejemplo, tu cartera de Metamask o tu cuenta de Coinbase)
• Usa el hash en un explorador de blockchain para verificar que la transacción se ha realizado correctamente

Si no puedes encontrar el identificador de la transacción, contacta con el servicio de asistencia de la plataforma de envío. Además, recuerda que puede haber una demora entre el inicio de la transacción y su ejecución en la cadena de bloques, y que este tiempo varía en función de la plataforma de envío.