¿Necesitas ayuda?

Tus fondos devueltos se enviaron de vuelta a la dirección de la cartera original y Revolut ya no los tiene. Si el depósito se hizo desde un exchange de crypto, es posible que tengas que ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente del exchange para que te ayude a localizar los fondos o abonarlos.

Las devoluciones se envían de vuelta a la cartera de origen original para cumplir con los requisitos legales. Una vez completada la devolución, Revolut no puede redirigir los fondos ni recuperarlos manualmente.

Si tu transferencia original se hizo desde un exchange de crypto, es posible que los fondos devueltos los haya recibido el sistema interno de carteras del exchange. En estos casos, solo el exchange puede ayudarte a recuperar los fondos, ya que Revolut ya no los tiene. Ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de tu exchange y facilítales:

• Los datos de la transacción del depósito original
• El ID/identificador de la transacción de devolución / transacción en la blockchain
• Una prueba de tu depósito (por ejemplo, capturas de pantalla o extractos de cuenta)
• Los datos de tu cuenta del exchange

Servicio no regulado ni protegido. El valor puede disminuir. Los beneficios podrían estar sujetos al pago de impuestos.