¿Necesitas ayuda?

Hay varias razones por las que puede fallar una retirada de criptomonedas. Las más comunes son:

• El importe de retirada ha superado tu límite. Hay límites establecidos que afectan al importe de criptomonedas que puedes retirar. Podrás ver estos límites en la propia app cuando hagas una retirada. Si superas el límite diario o mensual, intenta retirar un importe menor o espera hasta que se restablezca el límite;
• Se ha decidido realizar comprobaciones adicionales en la dirección criptomoneda. Realizamos comprobaciones de direcciones en varias etapas. Si se está comprobando una dirección, no podrás hacer una retirada y, como medida de precaución, es posible que se deshabilite la dirección. Sin embargo, podrás verla y eliminarla;
• No admitimos transferencias a algunas entidades de intercambio de criptomonedas ni a direcciones alojadas en sus plataformas; y
• Es posible que la cadena de bloques haya rechazado la transacción debido a comisiones bajas.