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Les remboursements de frais d'abonnement ne sont accordés automatiquement que dans trois cas :

• Si vous vous êtes abonné(e) à un nouvel abonnement il y a moins de 14 jours et que vous n'avez pas utilisé votre compte, vous pouvez vous déclasser vers un abonnement moins cher et recevoir un remboursement sous la forme d'une transaction distincte. Vous serez averti(e) de votre éligibilité au moment de lancer le déclassement.
• Lorsque vous passez à un abonnement supérieur en cours de cycle de facturation, les jours non utilisés sur votre abonnement actuel vous sont immédiatement remboursés.
• Votre compte a été/est temporairement limité. Nous effectuerons un remboursement distinct lors de la prochaine facturation pour les jours où le compte n'était pas pleinement accessible.

Vous pouvez déclasser ou surclasser votre abonnement dans le menu Facturation. Le support client ne peut pas traiter les remboursements en dehors de ce qui est mentionné ci-dessus.