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Saisissez simplement votre question ci-dessous pour obtenir une réponse.

My card is blocked

Ma carte ne fonctionne pas

Si vous pensez que votre carte est bloquée, cela peut être dû à plusieurs raisons.

Tout d'abord, nous vous recommandons de vérifier le statut de votre carte dans l'application pour vous assurer qu'elle n'est pas inactive :

  1. Allez sur Cartes.
  2. Choisissez votre carte.
  3. Si des problèmes sont détectés, comme par exemple liés à la vérification d'identité ou une carte gelée, vous verrez ces informations sous la carte.

Si votre carte est active, il se peut que vous ayez dépassé le nombre de tentatives autorisées pour le code CVV ou le code PIN :

  1. Allez sur Cartes.
  2. Choisissez votre carte.
  3. Sélectionnez Paramètres et Débloquer le code PIN/CVV.

Si votre carte ne fonctionne toujours pas et que vos transactions sont refusées, suivez les étapes décrites dans cet article de la FAQ de notre Centre d'aide.