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Contester un prélèvement automatique

Solutions alternatives :

En cas d'erreur sur un prélèvement automatique, nous vous recommandons de contacter directement le commerçant. Il peut généralement résoudre rapidement les problèmes liés aux prélèvements automatiques.

si la solution proposée par le commerçant ne vous convient pas, vous pouvez contester le prélèvement automatique.

Contester un prélèvement automatique :

  • En EUR : vous avez le droit de demander un remboursement immédiat dans un délai de 8 semaines à compter de la date de débit de votre compte. Si vous n'avez pas autorisé le mandat relatif au prélèvement automatique, vous pouvez demander un remboursement jusqu'à 13 mois après la date de débit de votre compte.
  • En GBP : vous pouvez être éligible à un remboursement dans le cadre du système de garantie des prélèvements automatiques au Royaume-Uni (UK Direct Debit Guarantee scheme).

Pour utiliser les deux options d'annulation, veuillez nous contacter. Pour annuler les futurs prélèvements de ce commerçant, suivez ces instructions.