Besoin d'aide ?

• Les banques n'effectuent généralement pas de virements les week-ends et les jours fériés.
• Les banques peuvent devoir effectuer des contrôles supplémentaires sur vos virements afin de se conformer à leurs réglementations, ce qui peut entraîner des retards.

• Virements locaux en GBP : jusqu'à 3 jours ouvrés.
• Virements SEPA en euros (espace unique de paiement en euros) : jusqu'à 2 jours ouvrés.
• Roupie indienne (INR), roupie indonésienne (IDR), ringgit malaisien (MYR) et peso philippin (PHP) : jusqu'à 1 jour ouvré.

D'autres types de virements internationaux peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrés pour arriver.

Il se peut que nous devions examiner votre virement en raison des exigences réglementaires, ou si nous n'avons pas reçu toutes les informations de la part de la banque de l'expéditeur. Si nous avons besoin de plus d'informations, vous ou le titulaire du compte verrez une bannière sur l'écran d'accueil qui nécessite une action. Cliquez sur la bannière et envoyez toutes les informations demandées. Nous les examinerons sous 24 heures.

Pour certaines transactions de montants élevés, nous devons effectuer des contrôles de sécurité supplémentaires, ce qui peut prendre un peu de temps. Pour accélérer le processus d'examen, vous pouvez nous informer à l'avance si vous prévoyez de recevoir une transaction importante en nous envoyant les documents pertinents via ce formulaire.