Pourquoi mon dépôt par carte est-il en attente ?
Si un dépôt par carte est en attente, cela signifie qu'un événement imprévu s'est produit lors de l'autorisation. Dans ces conditions, nous attendons que votre bancaire réponde à la demande de dépôt par carte.
Un dépôt par carte en attente devrait être marqué comme terminé ou échoué dans les 30 minutes. Si la transaction est en attente pendant plus de 30 minutes, vous pouvez vérifier les bannières sur l'écran d'accueil de l'application Revolut pour voir s'il y a une interruption.
En cas d'interruption, veuillez attendre que nous la résolvions. Les interruptions sont prises très au sérieux et résolues le plus rapidement possible. Les transactions en attente seront traitées une fois disponibles.
Si votre transaction est en attente pendant plus de 30 minutes et qu'il n'y a pas d'interruption, contactez votre banque pour vous assurer que tout est correct de son côté.
Les fonds seront crédités sur votre compte Revolut si la transaction est réussie. Cependant, si la transaction a échoué, les fonds auraient dû rester sur votre compte bancaire.
Pour plus d'informations sur votre transaction en attente, rendez-vous dans Transactions, ouvrez la transaction, appuyez sur Obtenir de l'aide et sélectionnez votre problème pour voir une explication plus détaillée.