Besoin d'aide ?

Saisissez simplement votre question ci-dessous pour obtenir une réponse.

Couverture pour les bagages endommagés, perdus ou retardés

Bagages endommagés, perdus ou volés

L'assurance voyage Revolut couvre les bagages endommagés, perdus ou volés jusqu'à 1 000 € de frais de réparation ou de remplacement. Les objets individuels sont couverts jusqu'à 250 €, mais ce montant peut être réduit en fonction de l'âge de l'objet ou de l'absence de reçu original.

Les documents de voyage perdus, volés ou endommagés, tels que votre passeport, visa ou permis de conduire, peuvent être couverts jusqu'à un maximum de 500 €.

Cette couverture est soumise aux conditions générales de la police et ne s'applique pas aux objets laissés sans surveillance dans des véhicules ou des lieux publics. En cas de vol ou de perte d'effets personnels ou de documents, un rapport doit être déposé auprès de la police (et de la direction de l'hôtel, le cas échéant) dans les 24 heures.

Bagages retardés

Si vos bagages sont retardés pendant une durée minimale, vous pouvez demander jusqu'à 400 € d'indemnisation par voyageur assuré pour couvrir les articles essentiels nécessaires jusqu'à l'arrivée de vos bagages. Cette garantie ne s'applique pas si vos bagages sont retardés sur le chemin du retour.

  • Les titulaires d'un abonnement payant Premium ou Metal peuvent demander une indemnisation pour des retards de 8 heures ou plus
  • Les titulaires d'un abonnement payant Ultra peuvent demander une indemnisation pour des retards de 4 heures ou plus

Si vous êtes éligible pour une couverture, vous pouvez faire une demande d'indemnisation directement auprès de l'assureur. Vous pouvez en savoir plus dans cette FAQ.

Comment vérifier votre couverture

Ce document ne constitue qu'un résumé de votre couverture. L'assurance voyage Revolut est fournie par XCover, et non par Revolut lui-même. XCover est responsable des conditions générales de la police, ainsi que de la gestion des sinistres. Si vous avez des questions sur la couverture, contactez XCover ou consultez les conditions générales en suivant ces étapes dans l'application Revolut :

  • Dans la barre de recherche en haut de l'écran, recherchez « Assurance »
  • Sélectionnez « Assurance »
  • Sélectionnez « assurance voyage » et appuyez sur « Documents »