Besoin d'aide ?

Dans certaines situations, vous pouvez donner accès à votre compte à quelqu'un d'autre. Pour ce faire, vous ou la personne à qui vous souhaitez donner accès devez nous envoyer une procuration.

Une procuration est un document signé préparé par une personne (le Donateur) permettant à une autre personne (le Mandataire) d'agir en son nom dans certaines situations définies. Bien que le « Mandataire » puisse être, et soit souvent, une sorte d'avocat, presque n'importe qui peut être un « Mandataire » à ces fins (tant que cette personne est un adulte légal dans la juridiction concernée et capable de prendre des décisions).

Comment puis-je obtenir une procuration (Power of Attorney) ?

Le moyen le plus simple d'obtenir une procuration est de contacter un avocat, un notaire ou votre bureau local de conseils citoyens (Citizens Advice). Ils seront en mesure de vous conseiller sur le type de procuration dont vous avez besoin et sur la manière d'en obtenir une.

Que doit contenir une procuration ?

Le contenu d'une procuration dépend du type de procuration et de la juridiction de votre pays. Dans tous les cas, la procuration doit contenir les informations suivantes :

• Votre nom, en tant que mandant (la procuration doit contenir votre adresse, afin que nous puissions savoir qu'il s'agit de vous).
• Le nom du mandataire (et son adresse).
• La date à laquelle la procuration a été signée.
• Si la procuration est demandée pour une durée limitée, la date d'expiration.
• L'étendue des pouvoirs du mandataire en vertu de la procuration.

Comment puis-je envoyer une procuration à Revolut ?

Vous devez contacter notre équipe support par messagerie instantanée, en suivant les étapes ci-dessous :

1. Appuyez sur votre photo de profil ou vos initiales (coin supérieur gauche).
2. Ouvrez la section « Aide ».
3. Sélectionnez un sujet pour lequel vous avez besoin d'aide.
4. Si l'article ne résout pas votre problème, cliquez sur « nous contacter par messagerie instantanée ».
5. Vous pouvez également nous contacter par e-mail : support@revolut.com.

Nous examinerons votre demande et donnerons suite à vos instructions conformément à la procuration.

Envoyer une procuration en tant que mandant :

Si vous avez un compte Revolut, vous devez y être connecté(e). Vous devrez nous envoyer un selfie montrant votre pièce d'identité afin que nous puissions vérifier votre identité dans la messagerie instantanée.

Si vous n'avez pas de compte Revolut, nos agents de la messagerie instantanée devront vous demander votre nom complet, un selfie avec votre pièce d'identité et vos coordonnées.

Après avoir partagé ces informations avec notre équipe du support client, veuillez attendre que l'équipe examine la demande et vous contacte concernant les prochaines étapes.

Revolut ne fournit pas de conseils juridiques. Cette page contient des informations générales. Nous vous recommandons de consulter les exigences légales de votre juridiction ou d'obtenir des conseils de spécialistes.