Problèmes de connexion
Vous devez connaître soit votre numéro de téléphone, soit votre adresse e-mail pour vous connecter. Si vous avez créé un deuxième compte avec un autre numéro de téléphone et/ou adresse e-mail, cela peut poser des problèmes de connexion.
Se connecter avec votre numéro de téléphone
Si vous avez un nouveau numéro de téléphone, vous devez connaître votre ancien numéro ou vous connecter avec votre adresse e-mail avant de pouvoir le modifier.
Mettre à jour mon numéro de téléphone
Se connecter avec votre adresse e-mail
Vous devez avoir déjà vérifié votre adresse e-mail dans l'application pour pouvoir l'utiliser comme méthode de connexion. De plus, vous devez être en mesure d'ouvrir l'e-mail d'authentification sur le même appareil.
Modifier ou vérifier mon adresse e-mail
Problème avec le code de vérification
Vérifiez vos paramètres de téléphone et e-mail. Parfois, les codes de vérification peuvent se retrouver dans un dossier inconnu, indésirable ou spam. Si vous ne recevez toujours pas le code, vous pouvez appuyer sur « Renvoyer le code » et choisir une autre méthode d'authentification.
Code oublié
Vous ne pouvez modifier votre code que pendant ou après une connexion sur un appareil mobile.
Conseils généraux
- Assurez-vous de disposer d'une connexion internet/réseau stable.
- Mettez à jour vers la dernière version de l'application Revolut.
- Mettez à jour le système d'exploitation de votre téléphone.
- Consultez la page statut Revolut pour être au courant des éventuelles pannes ou opérations de maintenance prévues.