Appareil perdu ou volé
Si votre appareil a été perdu, volé, ou s'il pourrait être à risque, suivez les étapes ci-dessous pour sécuriser votre compte.
Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte
- Appuyez sur ce lien pour déclarer un appareil perdu.
- Vérifiez votre identité avec un selfie. Vous aurez besoin d'un appareil mobile pour effectuer cette étape.
- Suivez les instructions à l'écran pour vous déconnecter de tous les appareils liés, geler vos cartes temporairement et modifier votre code.
Si vous avez toujours accès à votre compte
- Ouvrez l'application mobile Revolut
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur votre icône de profil dans le coin supérieur gauche.
- Appuyez sur Sécurité.
- Appuyez sur Appareil perdu.
- Suivez les instructions à l'écran pour vous déconnecter de tous les appareils liés, geler vos cartes temporairement et modifier votre code.
Vous pouvez également suivre ces étapes dans l'application web Revolut.
- Connectez-vous sur app.revolut.com
- Cliquez sur Sécurité dans le menu de gauche.
- Cliquez sur « Appareil perdu »
- Suivez les instructions à l'écran pour vous déconnecter de tous les appareils liés, geler vos cartes temporairement et modifier votre code.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Si vous ne parvenez pas à suivre l'une de ces étapes, envoyez-nous un e-mail à [email protected].