Annuler, modifier ou rappeler un virement
Je dois annuler mon virement
La possibilité d'annuler un virement dépend de plusieurs facteurs, comme le type de paiement, le pays de destination et le moment où le virement a été effectué. Certains virements ne peuvent pas être annulés. Une fois le virement effectué et marqué comme Terminé, il ne pourra pas être annulé, car les fonds ont déjà quitté Revolut.
Pour vérifier si votre virement peut être annulé, allez dans Virements dans votre application Revolut Business et sélectionnez le virement en question. Si c'est possible, le bouton Annuler le virement sera visible. Lorsque l'annulation n'est pas possible, il est préférable de demander un remboursement directement auprès de la banque du destinataire.
Les virements instantanés, comme les virements entre clients Revolut au sein du réseau SEPA instantané (EUR) ou envoyés sous forme de Paiements instantanés (GBP) peuvent rarement être annulés en raison de leur traitement rapide. Assurez-vous de vérifier les informations du bénéficiaire avant de confirmer la transaction.
Je dois modifier les informations du virement
Les informations du virement peuvent uniquement être modifiées lorsqu'il s'agit d'un virement SWIFT qui n'est pas encore arrivé auprès du bénéficiaire. Attendez que le bénéficiaire confirme d'éventuels problèmes de réception du virement avant de demander une modification.
Pour les virements locaux, si vous avez oublié d'indiquer le nom du destinataire ou si vous vous êtes trompé, le virement devrait tout de même arriver. Les erreurs dans les informations du destinataire peuvent entraîner le renvoi du virement sur votre compte. Cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés pour les virements locaux, et jusqu'à 20 jours ouvrés pour les virements SWIFT.
La banque du destinataire ne peut pas rembourser mon virement
Nous vous recommandons de demander un remboursement directement au destinataire. En effet, la procédure de rappel de virement nécessite que nous contactions la banque du destinataire pour demander la restitution des fonds. Nous ne pouvons pas garantir la réussite du rappel de virement, ni les délais que prendra la procédure.
Si le destinataire ne peut pas vous aider ou si vous ne parvenez pas à le joindre, nous pouvons essayer d'annuler le virement de notre côté, mais nous ne pouvons pas garantir que cette tentative aboutisse. Pour demander une annulation de virement dans l'application :
- Accédez à Virements.
- Sélectionnez votre destinataire.
- Choisissez votre virement
- Appuyez sur Obtenir de l'aide en bas.
- Sélectionnez Je veux annuler mon virement et Envoyer une demande de rappel.