Pourquoi mon virement est-il toujours en attente ?
Vous pouvez cliquer sur votre virement pour consulter son statut le plus récent. Les raisons les plus courantes pour lesquelles votre virement peut être affiché comme en attente pendant un certain temps :
- Votre transaction est peut-être encore en cours de traitement par notre système, ce qui peut prendre jusqu'à 24 heures, ou en attente parce que c'est un jour férié ou un week-end
- Vous avez atteint une limite de virement et devez attendre jusqu'à 24 heures avant que le virement soit traité
- Notre équipe de virement vérifie que votre transaction est conforme à certaines réglementations, pour garantir la sécurité de vos fonds, ce qui peut prendre 3 à 5 jours
- Nous pourrions avoir besoin d'informations supplémentaires, auquel cas nous enverrons une demande au titulaire du compte, ou nous commencerons une discussion dans l'application
- Les fonds de votre compte Commerçant pourraient être en attente pendant 24 heures avant que vous puissiez y accéder. Dans certains cas, nous pourrions vous demander des informations supplémentaires
Assurez-vous les informations de compte de votre destinataire sont les bonnes pour chaque virement afin d'éviter des retards supplémentaires.
Dans certaines situations, nous ne pourrons pas préciser combien de temps il pourrait falloir pour libérer des fonds.