Besoin d'aide ?

Saisissez simplement votre question ci-dessous pour obtenir une réponse.

Sujets
Personnel · Ajout d'argent · Dépôts d'espèces

Pourquoi mon code-barres de dépôt d'espèces n'a-t-il pas été accepté ?

Il se peut que votre code-barres de dépôt d'espèces n'ait pas été accepté s'il a expiré, si le magasin n'est pas un revendeur Paysafecash agréé, ou en fonction de votre emplacement. Assurez-vous de vérifier si les dépôts d'espèces sont pris en charge à votre emplacement en consultant notre site web.

Vérifiez la date d'expiration du code d'ajout d'argent avant de l'utiliser, et créez un nouveau code-barres s'il a expiré (les codes-barres sont valables 5 minutes). Si le problème persiste, appuyez sur Signaler un problème sur l'écran du code-barres.

Comment s'assurer que le code-barres est accepté

Pour vous assurer que le code-barres de dépôt d'espèces soit accepté :

  • Vérifiez si le commerçant est un PDV autorisé pour Paysafecash.
  • Informez le commerçant que vous allez effectuer un dépôt d'espèces en utilisant le nom du produit correspondant.
  • Si le commerçant agréé rencontre toujours des difficultés avec le code-barres, essayez de l'actualiser et de le régénérer.