Besoin d'aide ?

Saisissez simplement votre question ci-dessous pour obtenir une réponse.

Sujets
Personnel · Comptes · Pockets

Que se passe-t-il si le solde de ma Pocket pour les factures n'est pas suffisant lorsqu'un paiement est exécuté ?

Nous vous enverrons une notification 24 heures avant le paiement, afin que vous ayez suffisamment de temps pour recharger votre compte pour que le paiement puisse être effectué.

Si vous n'avez pas assez d'argent pour la transaction dans votre pocket, nous le prendrons sur votre compte principal à la place. S'il n'y a pas assez d'argent sur le compte de devise ou la pocket assignée, la transaction échouera.

Dans ce cas :

👉 Pour le prélèvement automatique : Vous pouvez contacter le commerçant pour déclencher à nouveau le débit ou sinon envoyer un virement bancaire unique normal.

👉 Pour les abonnements : Il vous suffit d'ajouter de l'argent à votre Pocket ou à votre compte. Le commerçant devrait automatiquement retenter de facturer le montant.

Si le commerçant ne vous facture pas à nouveau, veuillez le contacter directement.