Besoin d'aide ?

Une pré-autorisation est une retenue temporaire de fonds sur votre carte de paiement, souvent effectuée par les hôtels et les compagnies de location de voitures. Elle garantit que vous disposez de suffisamment de fonds pour les éventuels frais pendant votre séjour ou votre période de location.

Puis-je annuler une pré-autorisation ?

Nous ne pouvons pas annuler la pré-autorisation à moins que le délai d'autorisation n'expire ou que le commerçant libère les fonds. Si l'hôtel ou la société de location accepte de libérer les fonds plus tôt, ils peuvent envoyer une demande pour lever le blocage.

Parfois, les commerçants peuvent créer une transaction en double. Si cela se produit, veuillez contacter le commerçant et demander la libération des fonds. En savoir plus sur les transactions en double dans cette FAQ.