Besoin d'aide ?

Un ARN (Acquirer Reference Number) est un identifiant unique attribué à chaque transaction effectuée via un système de traitement de paiement. Lorsqu'un remboursement est déclenché, un nouvel ARN spécifique à la transaction de remboursement est généré.

Cela permet aux banques, commerçants et processeurs de paiement de localiser et de traiter les remboursements de manière précise.

En cas de problème avec un remboursement, le numéro ARN sert de point de référence pour enquêter et résoudre le problème efficacement. Il peut nous aider à retracer la transaction de remboursement.

Si vous n'avez pas reçu de remboursement après 15 jours ouvrés, mais que le commerçant affirme l'avoir effectué, veuillez lui demander le numéro ARN et nous le fournir pour que nous puissions retracer le remboursement pour vous.