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Personnel · Paiements par carte et retraits d'espèces · Retraits d'espèces · Des problèmes avec le retrait d'argent

Je n'ai pas reçu le bon montant en espèces à un DAB

Si un DAB débite votre carte sans distribuer l'argent, ou distribue un montant incorrect, vérifiez :

  • Si le paiement est en attente dans l'application. Une transaction en attente peut être annulée et remboursée automatiquement. Vous pouvez consulter la date d'annulation dans votre liste de transactions.
  • Si le débit a été effectué. Dans ce cas, vous pouvez déposer une demande de rétrofacturation (aussi appelée litige). Pour ce faire, consultez cet article de la FAQ.

Vous pouvez en savoir plus sur le processus de rétrofacturation dans cet article de la FAQ.