Combien de temps dure le processus d'évaluation de la demande ?
Dans la plupart des cas, vous pouvez remplir la demande et recevoir une décision concernant votre éligibilité à un crédit en quelques minutes seulement. Parfois, nous pouvons avoir besoin de vous contacter et vérifier quelques informations manuellement, ce qui peut entraîner un léger retard.
Si nous ne pouvons pas vous donner une réponse immédiate, il se peut que votre demande doive être examinée plus en détail par notre équipe. Si cela se produit, nous vous contacterons pour vous informer de ce retard, et vous indiquerons si nous avons besoin d'informations supplémentaires. Nous nous efforçons toujours de vous donner une réponse dans les plus brefs délais.
Notre équipe chargée des demandes manuelles effectue des contrôles supplémentaires si nécessaire et travaille de 9 h 00 à 17 h 00 fuseau horaire CET.
Nous vous informerons par e-mail, notification push et bannière dans l'appli dès qu'une décision sera prise. Si votre demande est acceptée, vous pourrez commencer à utiliser les produits de crédit dans l'appli immédiatement.