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Vous pouvez envoyer une réclamation via notre formulaire de réclamation en ligne ou en envoyant les informations relatives à votre réclamation à [email protected].

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Nous accusons réception et examinons votre réclamation peu de temps après son envoi.

Le délai de résolution d'une réclamation peut varier en fonction de la nature de la réclamation et de l'entreprise qui fournit le produit ou service concerné.

Dès que nous recevons votre réclamation, nous vous envoyons un accusé de réception écrit incluant un délai de réponse estimé. Vous pouvez trouver plus d'informations sur les délais de résolution des réclamations dans notre politique de traitement des réclamations.

Si vous n'êtes toujours pas satisfait(e) de la résolution, vous pouvez contacter l'autorité compétente. Cette autorité peut varier en fonction de l'entité Revolut qui vous fournit le produit ou service concerné par votre réclamation. Consultez cet article de la FAQ pour savoir quelle entité Revolut fournit quel service.

Pour obtenir des informations détaillées sur les autorités de résolution externe des litiges, veuillez consulter notre Politique de réclamation.

Si vous pensez avoir été victime d'une fraude ou si vous suspectez un risque sur votre compte, suivez ces FAQ dans notre Centre d'aide pour consulter les étapes de dépannage ou nous contacter.