Besoin d'aide ?

Le deuil est une épreuve souvent difficile à surmonter. C'est pourquoi nous sommes là pour vous aider. Cependant, nous ne fournissons pas de conseils juridiques. Nous vous recommandons de faire appel à un conseiller professionnel, comme un avocat spécialisé en successions, pour vous accompagner tout au long de ce processus.

Les délais d'enregistrement d'un décès varient en fonction du lieu de résidence du défunt. Pour en savoir plus sur la procédure d'enregistrement d'un décès auprès de votre mairie, veuillez consulter le site officiel de l'administration compétente.

Une fois le décès déclaré, le bureau d'état civil compétent vous délivrera un certificat de décès. Vous en aurez besoin pour gérer toutes les affaires du défunt, par exemple son compte Revolut.

Vous pouvez nous contacter en nous envoyant un e-mail à [email protected].

Nous ne communiquons qu'à travers des e-mails pour les cas de décès. Si vous êtes client Revolut, vous pouvez contacter le support Revolut via le chat de l'application pour obtenir de l'aide, mais nous gérerons le processus de clôture de compte pour le compte de la personne décédée avec vous par e-mail.

Parfois, les informations que nous vous demandons peuvent varier en fonction du lieu de résidence du défunt. Si tel est le cas, nous vous en informerons. Sinon, vous trouverez ci-dessous les premières informations dont nous aurons besoin.

• Nom légal complet de la personne décédée
• Date de naissance du défunt
• Numéro de téléphone et adresse e-mail du défunt associés à son compte Revolut
• Votre nom légal complet
• Votre adresse e-mail
• Votre lien de parenté avec le défunt

• Votre pièce d'identité/passeport : photo ou scan de haute qualité du document original, les quatre coins du document doivent être visibles.
• Certificat d'homologation, lettres d'administration ou document officiel indiquant l'héritier ou la personne habilitée à gérer les actifs : peut être fourni par le district probate registry (équivalent du tribunal de grande instance).
• Acte de décès : ce document est délivré par l'officier d'état civil. En fonction du lieu de résidence du défunt, nous pouvons peut-être accepter les certificats de décès provisoires, les certificats de décès délivrés par un coroner ou les traductions certifiées des actes de décès délivrés à l'étranger. Nous vous confirmerons cela lorsque nous vous répondrons.
• Formulaire d'indemnisation : peut être téléchargé en utilisant ce lien, ou le formulaire de décès, signé par l'héritier légitime.
• Mandat : par exemple, si l'avocat réclame les actifs au nom d'un héritier.
• Acte de naissance et/ou de mariage : nous pouvons en avoir besoin pour identifier le bénéficiaire de manière complète et appropriée.

• Annuler tous les virements sortants programmés
• Annuler tous les abonnements payants que la personne décédée avait chez nous.
• Résilier toutes les cartes Revolut
• Arrêter toutes les communications et actions marketing
• Vous informer de tout ce dont nous avons besoin pour régler la succession, y compris le virement du solde restant vers le ou les bénéficiaires ou l'avocat.

Avant le transfert du solde restant et la clôture du compte, l'ensemble des actions, métaux précieux ou crypto-monnaies que le défunt avait achetés seront liquidés. La valeur équivalente en monnaie fiduciaire sera ensuite créditée sur le solde principal du compte du défunt.

Nous devrions revenir vers vous sous 15 jours. En fonction de la complexité du dossier, des procédures judiciaires en cours et des prêts en attente, le processus de retrait du solde restant, le cas échéant, et de clôture définitive du compte du défunt peut prendre de quelques jours à un an.