Besoin d'aide ?

Si l'examen de votre compte Pro est en cours ou en attente, ou si vous ne pouvez pas accepter de paiements, cela signifie généralement que nous avons besoin d'informations supplémentaires sur votre entreprise ou votre identité. Assurez-vous de vérifier si vous avez reçu des e-mails, des notifications push ou des bannières dans l'application afin de vérifier vos informations.

En tant que fournisseur de services financiers, nous sommes soumis à des règles et réglementations strictes afin de rester en conformité et de prévenir toute activité frauduleuse.

Nous pouvons être amenés à appliquer des restrictions sur votre compte Pro pour diverses raisons, notamment en cas d'activité inhabituelle, de configuration de compte incomplète, de dépassement des seuils de traitement ou de blocage des paiements de la part des émetteurs de cartes.

Si votre compte Pro est restreint, c'est peut-être parce que nous avons besoin d'une preuve supplémentaire de l'activité de l'entreprise, comme :

• Une URL liée à votre activité professionnelle. Il peut s'agir du site web de votre entreprise, d'un profil sur les réseaux sociaux ou d'un géolien (par exemple, Google Maps).
• Justificatif d'inscription
• Permis ou qualification professionnelle
• États financiers certifiés
• Contrats client ou factures
• Conditions générales