Besoin d'aide ?

Se connecter avec son numéro de téléphone

Pour vous connecter, vous devez utiliser le numéro de téléphone associé à votre compte Revolut. Si vous avez changé de numéro de téléphone, vous devrez d'abord vous connecter avec votre ancien numéro, ou utiliser votre e-mail associé à votre compte Revolut, avant de pouvoir mettre à jour vos informations et utiliser votre nouveau numéro.

Pour obtenir des conseils sur la mise à jour de votre numéro de téléphone, veuillez consulter cet article de la FAQ.

Vous ne pouvez modifier votre code d'accès que pendant ou après vous être connecté(e) sur un appareil mobile. Pour en savoir plus, consultez cet article de la FAQ.

Se connecter avec son adresse e-mail

Assurez-vous de pouvoir accéder à l'e-mail de vérification sur le même appareil que celui sur lequel vous essayez de vous connecter. Pour savoir comment mettre à jour ou vérifier votre e-mail, consultez cet article.

Si vous ne recevez pas le code de vérification :

• Vérifiez vos dossiers de spam, indésirable ou inconnu dans votre e-mail.
• Vérifiez que les paramètres de votre téléphone autorisent les notifications par SMS et via l'application.
• Appuyez sur Renvoyer le code et sélectionnez une autre méthode de vérification si nécessaire.

Problèmes avec l'authentification par selfie

Lors de l'ouverture d'un compte Revolut, de la connexion sur un nouvel appareil ou de la récupération de votre compte, vous devrez peut-être fournir un selfie ou une vidéo de vous pour l'authentification. Assurez-vous que votre selfie est clair et suit les instructions de ce guide pour qu'il soit accepté.

Conseils général

• Utilisez toujours le numéro de téléphone lié à votre compte Revolut lorsque vous essayez de vous connecter.
• Assurez-vous d'avoir une connexion internet stable.
• Mettez à jour l'application Revolut pour bénéficier de la dernière version
• Mise à jour du système d'exploitation de votre téléphone.
• Consultez la page d'état de Revolut pour connaître les pannes ou les maintenances prévues.

Si vous ou une personne que vous connaissez rencontrez des difficultés pour vous connecter ou accéder à la messagerie instantanée de l'application, le support Revolut peut également être contacté par e-mail à l'adresse [email protected].