Comment télécharger une confirmation de transaction ou de recharge ?
Vous pouvez télécharger un relevé pour chaque transaction séparément pour tout paiement par carte, recharge, virement ou change de devises.
Le document contient les informations suivantes :
- Informations sur le titulaire du compte (nom et adresse).
- Informations sur le compte (numéro de compte bancaire international (IBAN) et numéro de compte).
- Informations sur la transaction (date, description et montant).
Pour obtenir un relevé de transaction :
- Allez sur Transactions.
- Sélectionnez la transaction souhaitée.
- Appuyez sur Télécharger.
Le document s'affichera sur votre écran lorsqu'il sera prêt. Actuellement, nous ne pouvons générer des relevés que pour des transactions, et il n'est pas possible de regrouper certaines transactions spécifiques dans un seul document.
Vous pouvez aussi demander un relevé de toutes les transactions effectuées pendant une période spécifique ici.
Découvrez comment demander un relevé de toutes les transactions pour une période donnée par devise dans cette FAQ.
Nous n'émettons pas de documents papier ni ne fournissons de tampons sur les documents demandés. Tous les relevés et documents de confirmation sont générés électroniquement.