Besoin d'aide ?

• Vérifiez que la réception du réseau est suffisamment bonne. Vous pouvez la rafraîchir en activant puis en désactivant le mode avion.
• Vérifiez s'il y a des paramètres ou des applications de filtrage des SMS sur votre téléphone.
• Vérifiez que la boîte de réception de votre téléphone n'est pas pleine.
• Changez la SIM de téléphone au cas où le problème serait lié à l'appareil.

Il se peut que les options permettant d'associer des cartes à Google Pay ou Apple Pay, de faire une demande de crédit ou d'envoyer des virements externes ne soient pas toujours disponibles. Si elles ne le sont pas, vous ne recevrez peut-être pas de code de vérification.

Si vous ne pouvez pas recevoir de SMS, vous pouvez choisir de recevoir des e-mails à la place. Si vous laissez le temps s'écouler sur le minuteur du code de renvoi, sélectionnez Renvoyer le code et choisissez Méthode de vérification par e-mail.

• Appuyez sur votre icône de profil en haut à gauche.
• Sélectionnez Compte
• Choisissez « Informations personnelles » et appuyez sur votre e-mail.
• Saisissez votre adresse e-mail préférée et appuyez sur Vérifier.
• Ouvrez l'e-mail de vérification sur le même appareil et appuyez sur le lien de confirmation.
• Vérifiez votre dossier de spam si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception.

Pour en savoir plus sur la confirmation des adresses e-mail, consultez cet article de la FAQ. Si vous rencontrez toujours des difficultés à recevoir des SMS, contactez notre équipe d'assistance via la messagerie instantanée de l'application.