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Si nous avons besoin que vous fournissiez une preuve d'identité, vous recevrez un e-mail, une notification push, et une bannière s'affichera sur votre écran d'Accueil dans l'application. Pour envoyer les documents, il vous suffit d'appuyer sur n'importe quelle notification que nous vous envoyons au sujet des vérifications d'identité.

Si vous ne voyez aucune demande d'informations dans l'application, vérifiez vos e-mails. Il est possible que nous ayons déjà tout ce dont nous avons besoin. Si vous rencontrez des difficultés avec l'authentification d'identité, consultez cet article de la FAQ dans notre Centre d'aide.

Nous vous donnerons une date limite pour nous envoyer le nouveau document. Votre compte continuera de fonctionner jusqu'à cette date. Passé ce délai, il se peut qu'il soit temporairement restreint jusqu'à ce que vous puissiez fournir une preuve d'identité valide.

• Les types de documents que nous acceptons sont indiqués sur l'écran d'envoi dans l'application.
• Vos documents doivent être à jour.
• Le nom figurant sur votre document doit correspondre au nom sur votre compte Revolut.
• Si votre nationalité est différente de votre adresse résidentielle actuelle, il se peut que nous vous demandions de fournir un justificatif de domicile.

• Mettez à jour l'application Revolut pour bénéficier de la dernière version
• Assurez-vous que votre document soit bien visible et facile à lire
• Assurez-vous de capturer l'intégralité du document. Ne le pliez pas, ne le rogniez pas et ne coupez aucune partie.
• Chargez une photo du document physique original.
• Nous ne pouvons pas accepter les photos de copies, de numérisations ou d'écrans d'appareils.