Besoin d'aide ?

Revolut ne vous demandera jamais d'effectuer des paiements, de partager des codes d'authentification ou de sécurité par téléphone, et ne vous appellera pas sans avoir préalablement réservé et confirmé l'appel avec vous.

• Contactez le support Revolut via la discussion instantanée de l'application pour confirmer si le contact est légitime ou non.
• Pour les e-mails, vérifiez l'adresse e-mail de l'expéditeur afin de détecter d'éventuelles fautes de frappe ou des formats suspects. Les e-mails légitimes utilisent des domaines officiels (par exemple, @revolut.com au lieu de [email protected]).
• Pour les appels, vérifiez si vous pouvez consulter les informations d'appel dans l'application Revolut. Les appels du support sont effectués directement dans l'application Revolut, une fonctionnalité que les fraudeurs ne peuvent pas reproduire.
• Si vous n'êtes pas sûr(e) de l'authenticité du contact, ne partagez pas vos informations personnelles ou financières.

Sécurisez votre compte

• Arrêtez toute communication avec l'escroc
• Gelez votre carte dans votre application Revolut en appuyant sur l'icône de carte en haut à droite, en sélectionnant la carte que vous souhaitez geler et en appuyant sur Geler. Vous pouvez également l'annuler en allant dans Paramètres et en appuyant sur Résilier la carte.
• Contactez le support Revolut via la messagerie instantanée de l'application pour obtenir de l'aide.
• Signalez la transaction frauduleuse dans l'application. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour le faire.
• Si possible, signalez l'incident à la police.

• Allez sur Accueil dans le menu du bas
• Sélectionnez la transaction dans votre liste de transactions.
• Sélectionnez Obtenir de l'aide.
• Choisissez l'option la plus pertinente.