Signaler un appel, e-mail, lien ou SMS suspect
Revolut ne vous demandera jamais d'effectuer des paiements, ne vous appellera pas sans information préalable, et ne vous demandera pas de partager un code lors d'un appel téléphonique.
Mesures de sécurité lorsque vous interagissez avec des contacts suspects
- Contactez le support Revolut via la messagerie instantanée de l'application pour confirmer si le contact est légitime ou non.
- Pour les e-mails, vérifiez l'adresse e-mail de l'expéditeur pour détecter des fautes de frappe ou des formats suspects. Les e-mails légitimes utilisent des domaines officiels (par exemple, @revolut.com au lieu de [email protected])
- Si vous n'êtes pas sûr(e) de l'authenticité du contact, ne partagez pas vos informations personnelles ou financières.
Que faire si vous êtes victime d'une escroquerie ?
Sécurisez votre compte
- : arrêtez toute communication avec l'escroc
- Gelez votre carte dans votre application Revolut en appuyant sur l'icône de carte en haut à droite, en sélectionnant la carte que vous souhaitez geler et en appuyant sur Geler. Vous pouvez également l'annuler en allant dans Paramètres et en appuyant sur Résilier la carte.
- Contactez le support Revolut via la messagerie instantanée de l'application pour obtenir de l'aide
- . Si vous le pouvez, nous vous recommandons de signaler le problème à la police.
Signaler la transaction frauduleuse dans l'application :
- allez dans Accueil dans le menu du bas
- Sélectionnez la transaction dans la liste de vos transactions
- Sélectionnez Obtenir de l'aide
- . Choisissez l'option la plus pertinente.