Besoin d'aide ?

Notre priorité : protéger votre argent contre les fraudeurs. Voici comment nous nous y prenons :

Lorsque vous essayez d'accéder à l'application Revolut, nos systèmes vérifient s'il n'y a pas d'activité inhabituelle. Nous utilisons plusieurs niveaux de sécurité pour garantir la protection de votre compte.

Il se peut que nous vous envoyions un mot de passe à usage unique (OTP) par SMS.

Notre système de sécurité automatisé est constamment à l'affût et surveille les transactions pour détecter les signes d'éventuelles fraudes et escroqueries. Si une activité suspecte est détectée, nous vous enverrons une alerte et vous demanderons des informations supplémentaires, si nécessaire.

Prenez toujours le temps d'examiner vos transactions et les messages d'avertissement. En cas de doute, vous pouvez nous contacter via la messagerie instantanée de l'application. Le support Revolut est disponible 24h/7j.

Si le commerçant a besoin que vous vérifiiez une transaction, nous vous en informerons. Il vous suffira de suivre les instructions dans l'application pour confirmer la demande avant de procéder au paiement. Nous pouvons également demander des niveaux de vérification supplémentaires, comme l'authentification à deux facteurs.

Avant d'envoyer de l'argent à un nouveau destinataire, nous vous demanderons de confirmer le virement dans l'application. Cette étape vous permet de vous assurer que vous avez confiance en le destinataire prévu, ce qui ajoute une couche de sécurité supplémentaire à vos transactions.

Nos cartes virtuelles à usage unique offrent une couche de protection supplémentaire contre les menaces en ligne. Dès qu'une carte virtuelle est utilisée pour une transaction, ses informations sont instantanément supprimées afin d'empêcher tout accès non autorisé. Pour configurer une carte virtuelle dans l'application, rendez-vous dans la section des cartes.

Pour obtenir des conseils sur la prévention proactive de la fraude, vous pouvez consulter cet article de la FAQ dans notre Centre d'aide.

Revolut vous permet de mettre en place une authentification biométrique pour les retraits de vos investissements, Pockets, épargne et crypto, afin de renforcer la protection.