Besoin d'aide ?

Si vous rencontrez des difficultés pour ajouter de l'argent par virement Open Banking, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :

Disponibilité

Nous ne proposons cette fonctionnalité qu'avec certaines banques locales qui prennent en charge ce type de paiement. La liste des banques proposées dépend du pays de votre compte Revolut, et non de votre nationalité.

Autorisation non finalisée avec succès

Après avoir sélectionné une banque, vous serez redirigé(e) vers l'application ou le site de la banque pour autoriser le paiement (dans certains cas via l'écran d'un partenaire intermédiaire). Si vous échouez ou annulez l'autorisation de paiement, l'argent n'arrivera pas sur votre compte Revolut.

Erreurs ou rejets de la part des banques externes

• La plupart des erreurs rencontrées lors de l'autorisation du paiement sont dues au système des banques externes.
• Les rejets de la part des banques externes peuvent également entraîner l'échec de votre paiement. Cela relève uniquement du ressort de votre banque externe.

Dans ces cas, contactez votre banque externe ou réessayez plus tard, car nous n'avons aucun contrôle sur la disponibilité et les rejets de la banque externe.

Autres problèmes non techniques

• Le nom du compte ne correspond pas : vous ne pouvez ajouter d'argent avec des comptes liés que si le nom de votre compte externe est exactement le même que celui de votre compte Revolut. Vous pouvez soit modifier le nom associé(e) à votre compte Revolut, soit utiliser un autre compte bancaire qui a les nom correct(e)s associé(e)s. Pour savoir comment modifier les nom sur votre compte Revolut, consultez ces FAQ
• Fonds insuffisants : vérifiez votre solde actuel sur le compte bancaire externe et ajoutez de l'argent si nécessaire.
• Si vous devez saisir un IBAN avant d'être redirigé(e) vers votre banque externe, assurez-vous qu'il est au bon format et qu'il appartient à votre compte bancaire externe.