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Dans certains cas, les frais d'abonnement sont automatiquement remboursés.

• Si vous vous êtes abonné(e) à un nouvel abonnement il y a moins de 14 jours et que vous n'avez pas utilisé votre compte, vous pouvez passer à un abonnement moins cher et recevoir un remboursement sous la forme d'une transaction distincte. Vous serez informé(e) lors du paiement si vous êtes éligible à ce remboursement.
• Lorsque vous passez à un abonnement supérieur en cours de cycle de facturation, les jours non utilisés sur votre abonnement actuel vous sont remboursés instantanément. Les remboursements entre les abonnements Enterprise mensuels ne sont pas éligibles. Vous serez averti(e) lors du paiement si vous pouvez bénéficier de ce remboursement.
• Si votre compte a été temporairement limité pour des raisons indépendantes de votre volonté, nous effectuerons un remboursement distinct pour les jours où le compte n'a pas été pleinement accessible.

Vous pouvez déclasser ou surclasser votre abonnement dans le menu Facturation et abonnement. Nos agents du support ne sont pas en mesure de traiter les remboursements en dehors des cas mentionnés ci-dessus.