Pourquoi n'ai-je pas reçu ma récompense de parrainage ?
Paiements en attente
Si la personne que vous avez parrainée a effectué un paiement par carte dans le cadre de la campagne de parrainage, mais que celui-ci est toujours « en attente », votre récompense peut être retardée. Tant que la transaction a été effectuée avant la date limite, vous recevrez la récompense, même si elle est traitée après la date limite.
Parrainages non éligibles
La personne et l'entreprise que vous parrainez doivent terminer toutes les étapes nécessaires avant la date limite de la campagne. Cela signifie que les actions doivent être effectuées pendant la période de parrainage active. Voici quelques-unes des raisons les plus courantes pour lesquelles vous ne recevez pas votre récompense :
- La personne que vous avez parrainée n'a pas suivi votre lien d'invitation.
- Le bénéficiaire a utilisé le lien en dehors de la période promotionnelle.
- Ils n'ont pas entièrement respecté les critères d'éligibilité.
- L'une des étapes a été rejetée ou annulée.
Il est interdit de créer plusieurs comptes ou de se parrainer soi-même. Le parrain et le filleul doivent être deux personnes différentes. Pour consulter les conditions générales, rendez-vous dans la section Parrainages, faites défiler vers le bas et cliquez sur Conditions générales. Pour toute autre question, veuillez remplir ce formulaire.