Commander une carte physique
Comment commander une nouvelle carte
- Allez dans Accueil dans le menu du bas
- Appuyez sur l'icône de carte dans le coin supérieur droit.
- Appuyez sur Ajouter.
- Choisissez le compte pour lequel vous souhaitez commander une carte.
- Appuyez sur « Carte physique »
- Faites défiler les cartes pour choisir le type et le design de la carte.
- Suivez les instructions pour finaliser votre commande.
Chaque type de carte a une marque de carte fixe (Visa ou Mastercard) qui ne peut pas être modifiée. Vous pouvez en savoir plus sur le choix d'une marque de carte dans cet article de la FAQ.
Frais de livraison
- Les clients Standard et Plus bénéficient de la livraison standard, sauf s'ils optent pour la livraison suivie prioritaire moyennant des frais supplémentaires.
- Les clients Premium, Metal et Ultra bénéficient de la livraison express suivie gratuite.
Si vous rencontrez des retards avec la livraison de votre carte, par exemple si la carte n'a pas été livrée ou a été livrée à la mauvaise adresse, consultez cet article de la FAQ pour obtenir de l'aide.
Frais d'ajout de nouvelles cartes
- Standard : la première carte est gratuite pour les clients, mais des frais de livraison s'appliquent.
- Plus ou Premium : les deux premières cartes sont offertes.
- Metal : 2 cartes gratuites (1 design Metal et 1 design Premium, Plus ou Standard)
- Ultra : 2 cartes gratuites (1 design Ultra et 1 design Premium, Plus ou Standard)
Cependant, le coût final de votre carte dépend du type de carte, de la personnalisation et de la livraison. Nous vous indiquerons toujours les frais applicables avant que vous ne finalisiez votre commande. Pour en savoir plus sur les frais lors de la commande de cartes, consultez cet article de la FAQ.
Pour les clients Plus, Premium, Metal et Ultra, le quota de cartes est réinitialisé à chaque cycle de facturation de 12 mois.
Carte perdue ou compromise
Si une carte a été perdue ou volée, veuillez consulter cet article de la FAQ avant d'en commander une nouvelle, afin de vérifier s'il couvre votre situation. Si votre carte a été utilisée frauduleusement, veuillez la geler immédiatement dans l'application Revolut. Pour ce faire :
- Allez dans Accueil dans le menu du bas
- Appuyez sur l'icône de carte dans le coin supérieur droit.
- Retrouvez votre carte et sélectionnez Geler.
Une fois votre carte bloquée, vous pouvez commander une nouvelle carte physique dans l'application.