Besoin d'aide ?

Si vous constatez que des paiements non autorisés ont été effectués avec votre carte perdue ou volée, signalez-les en tant que paiements frauduleux. Pour ce faire depuis votre application Revolut :

• Allez sur Accueil dans le menu du bas.
• Allez sur les transactions.
• Appuyez sur la transaction frauduleuse concernée et sur Obtenir de l'aide.
• Sélectionnez Signaler ce paiement comme frauduleux et Ouvrir une réclamation.
• Suivez les instructions pour fournir les informations requises.
• Appuyez sur Oui, commander une carte maintenant après avoir envoyé la demande d'indemnisation et remplacez votre carte.

Le fait de déclarer un sinistre entraîne la résiliation de votre carte afin qu'elle ne puisse plus être utilisée de manière frauduleuse. Une fois votre sinistre déclaré, vous n'avez plus aucune action à entreprendre. Nous vous tiendrons informé(e) de l'avancement de votre sinistre. Pour geler temporairement votre carte, suivez les étapes décrites dans cet article de la FAQ.