Besoin d'aide ?

À partir du 28 juin 2025, les DAB et les terminaux de paiement Revolut seront conçus pour intégrer des fonctionnalités d'accessibilité, conformément à l'annexe I de l'European Accessibility Act et à toute législation nationale applicable.

Les applications Revolut sont conçues pour être compatibles avec les lecteurs d'écran. Tous les éléments interactifs, les images et les contenus visuels sont décrits de manière programmatique, ce qui permet aux logiciels de lecture d'écran de transmettre efficacement les informations aux clients malvoyants.

Les lecteurs d'écran fournissent une interface audio pour les clients qui ne peuvent pas accéder visuellement à l'écran. On peut citer par exemple VoiceOver (iOS) et TalkBack (Android). Les applications Revolut sont conçues pour fonctionner parfaitement avec ces technologies d'assistance.

L'utilisation initiale des lecteurs d'écran peut nécessiter une période d'adaptation en raison de leurs protocoles de navigation spécifiques. Si vous rencontrez des difficultés persistantes à utiliser la technologie des lecteurs d'écran, consultez les tutoriels ou les guides spécifiques à votre appareil, ou contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Les informations clés sont principalement fournies sous forme de texte. Pour les contenus non textuels, tels que les images, des alternatives textuelles (texte alternatif) sont fournies. Pour les contenus vidéo, nous fournissons des sous-titres et des transcriptions pour garantir une compréhension complète. Vous pouvez modifier la taille du texte dans l'application depuis les paramètres de votre appareil.

Nos formulaires numériques comportent des étiquettes claires et liées. Ils fournissent une identification des erreurs accessible (y compris les messages du lecteur d'écran) et des suggestions de correction exploitables, afin que nos formulaires soient utilisables par tous.

Nous soulignons les liens et ajoutons un contour bien visible autour des boutons pour une meilleure visibilité. Nous proposons également un paramètre de contraste de couleur plus élevé, afin qu'il soit plus facile de distinguer les différents éléments à l'écran. Vous pouvez également activer les paramètres de mouvement réduit sur votre téléphone pour désactiver les animations dans l'application.

Vos commentaires nous aident à améliorer l'accessibilité chez Revolut. Si vous rencontrez des difficultés à utiliser nos applications ou services en raison de problèmes d'accessibilité, ou si vous avez des suggestions pour les rendre plus accessibles, contactez-nous par e-mail à [email protected] ou via le chat de l'application.

Pour trouver la messagerie instantanée dans l'application :

• Allez sur Accueil dans le menu du bas de l'application.
• Appuyez sur votre photo de profil ou vos initiales dans le coin supérieur gauche.
• Sélectionnez Aide et choisissez un sujet. Continuez de sélectionner les sujets correspondant à votre question ou vos commentaires jusqu'à ce que le bouton Discuter avec nous apparaisse. Appuyez dessus pour ouvrir une discussion.