Besoin d'aide ?

Chez Revolut, nous veillons à ce que nos services bancaires numériques soient accessibles à tous nos clients, y compris les personnes en situation de handicap ou ayant des besoins spécifiques. Notre objectif est de vous aider à gérer vos finances et de faciliter votre autonomie grâce à nos services.

Notre approche est conforme aux principes de la loi européenne sur l'accessibilité (directive (UE) 2019/882) et à la législation nationale. Nous sommes conscients de notre responsabilité de fournir des services accessibles.

Nous nous engageons à respecter la directive européenne sur l'accessibilité (Directive (UE) 2019/882) et les lois nationales, ainsi que les normes des directives pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) sur l'ensemble de nos services numériques.

Chez Revolut, nous visons la conformité au niveau AA des WCAG 2.2 sur notre site web et notre application. Bien que notre site web et nos applications évoluent constamment, nous faisons toujours de notre mieux pour maintenir ce niveau d'accessibilité. Actuellement, notre application mobile ne prend pas en charge le format paysage.

Pour en savoir plus sur les fonctionnalités d'accessibilité spécifiques que vous pouvez utiliser dans nos applications et services, consultez cet article de la FAQ.

Les clients ayant des besoins en matière d'accessibilité peuvent contacter notre équipe du support client s'ils ont des questions ou besoin d'aide. Vous pouvez envoyer un e-mail à notre équipe du support à l'adresse [email protected], ou la contacter via la messagerie instantanée de l'application. Pour contacter notre équipe du support client via la messagerie instantanée de l'application :

• Allez dans Accueil dans le menu inférieur.
• Appuyez sur votre photo de profil ou vos initiales dans le coin supérieur gauche et allez sur Aide.
• Faites défiler vers le bas et appuyez sur Assistance pour démarrer une discussion instantanée avec nous.

Vous trouverez des informations plus détaillées concernant les fonctionnalités d'accessibilité de nos services d'assistance dans notre Déclaration d'accessibilité.