Compte en double
Vous ne pouvez avoir qu'un seul compte personnel et un seul compte Business, comme indiqué dans nos Conditions générales.
Il n'est pas possible de disposer de deux comptes, même s'ils sont dans deux pays différents. Si vous déménagez à l'étranger, veuillez consulter cet article de la FAQ.
Si tu as un compte Revolut <18, tu peux ouvrir un compte personnel dès que tu atteins l'âge de 18 ans. Ton parent ou tuteur doit d'abord clôturer ton compte <18. Consulte cet article de la FAQ pour en savoir plus.
Si vous avez accès aux deux comptes :
- Connectez-vous sur notre application mobile au compte que vous souhaitez clôturer
- Appuyez sur votre icône de profil en haut à gauche
- Sélectionnez Compte
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez Clôturer le compte.
- Une fois le compte en double clôturé, votre autre compte devrait fonctionner correctement. Vous pourrez alors modifier le numéro de téléphone ou l'e-mail qui lui est associé si nécessaire
Si vous ne pouvez accéder qu'à un seul compte :
- Connectez-vous sur notre application mobile
- Contactez le support Revolut via la discussion instantanée dans l'application.
- Une fois l'autre compte clôturé, vous pourrez associer votre compte actuel au numéro de téléphone et/ou à l'adresse e-mail souhaité(e)(s)
Si vous ne parvenez pas du tout à vous connecter :
- Ouvrez l'application Revolut sur votre appareil mobile
- Si une fenêtre s'affiche vous demandant de vous connecter avec votre ancien numéro de téléphone, ignorez-la
- Appuyez sur Me connecter
- Appuyez sur Je n'ai plus accès à mon numéro de téléphone
- Suivez les instructions. Il se peut que l'on vous demande un code d'accès unique, de prendre un selfie ou de prendre une photo d'une pièce d'identité.