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Compte en double

Vous ne pouvez avoir qu'un seul compte personnel et un seul compte Businessassociés avec le même numéro de téléphone et la même adresse e-mail selon nos conditions générales .

Vous ne pouvez pas avoir deux comptes, même s'ils sont dans deux pays différents. Si vous déménagez, consultez cet article dans notre centre d'aide.

Comment clôturer un compte en double

Si vous avez accès aux deux comptes :

  1. connectez-vous au compte que vous souhaitez clôturer sur notre application mobile
  2. Appuyez sur votre icône de profil en haut à gauche
  3. Appuyez sur Compte
  4. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Fermer le compte
  5. . Une fois le compte en double fermé, votre autre compte devrait fonctionner correctement et vous pouvez modifier le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail si nécessaire.

Si vous n'avez accès qu'à un seul compte :

  1. connectez-vous sur notre application mobile
  2. Appuyez sur « Discuter avec nous » (ci-dessous dans cette FAQ) et demandez de l'aide en direct en saisissant « Agent en direct ».
  3. Une fois l'autre compte fermé, vous pourrez transférer votre compte actuel vers le numéro de téléphone et/ou l'adresse e-mail souhaités.

Si vous ne pouvez pas vous connecter 

  1. : Ouvrez l'application Revolut sur votre appareil mobile
  2. Refusez votre ancien numéro de téléphone si on vous y invite.
  3. Appuyez sur « Se connecter »
  4. Appuyez sur « J'ai perdul'accès à mon numéro de téléphone ».
  5. Suivez les instructions. Il se peut que l'on vous demande un code d'accès unique, de prendre un selfie ou de prendre une photo d'une pièce d'identité.

Si vous avez un compte Revolut <18

Une fois que vous aurez 18 ans, vous pourrez ouvrir un compte personnel. Votre parent ou tuteur doit d'abord fermer votre compte <18. Consultez cette FAQ pour savoir comment fermer le compte <18.