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Obtenir le relevé de transaction

  • Accédez à votre liste de transactions
  • Sélectionnez la transaction souhaitée.
  • Appuyez sur Télécharger.

Le document s'affichera sur votre écran lorsqu'il sera prêt. Actuellement, nous ne pouvons générer des relevés que pour des transactions, et il n'est pas possible de regrouper certaines transactions spécifiques dans un seul document.

Vous pouvez également demander un relevé de toutes les transactions pour une période spécifique depuis la section Relevés de l'application. Vous pouvez consulter la procédure pour demander un relevé de toutes les transactions pour une période spécifique et par devise dans cet article de la FAQ.

Le document contient les informations suivantes

  • Informations sur le titulaire du compte (nom et adresse).
  • Informations sur le compte (numéro de compte bancaire international (IBAN) et numéro de compte).
  • Informations sur la transaction (date, description et montant).

Vous pouvez télécharger un relevé pour chaque transaction séparément pour tout paiement par carte, recharge, virement ou change de devises.

Relevés pour les frais d'abonnements payants

Il n'est pas possible de télécharger une facture pour un abonnement à un abonnement payant. Vous pouvez télécharger un relevé de transactions, qui affiche les frais d'abonnement payant payés, comme solution de contournement.

Nous n'émettons pas de documents papier ni ne fournissons de tampons sur les documents demandés. Tous les relevés et documents de confirmation sont générés électroniquement.