Besoin d'aide ?

• Vérifiez que la réception du réseau est suffisamment bonne. Vous pouvez la rafraîchir en activant puis en désactivant le mode avion.
• Vérifiez s'il y a des paramètres ou des applications de filtrage des SMS sur votre téléphone.
• Vérifiez que la boîte de réception de votre téléphone n'est pas pleine.
• Changez la SIM de téléphone au cas où le problème serait lié au téléphone.

Il se peut que l'option permettant d'associer des cartes à Google Pay ou Apple Pay, de demander un crédit ou d'envoyer des virements externes ne soit pas toujours disponible.

Si vous ne pouvez pas recevoir de SMS, vous pouvez choisir de recevoir des e-mails à la place. Si le délai d'attente du code expire, sélectionnez Renvoyer le code et choisissez la méthode d'authentification par e-mail.

• Appuyez sur votre icône de profil en haut à gauche
• Sélectionnez Compte
• Choisissez « Informations personnelles » et appuyez sur votre e-mail.
• Saisissez votre adresse e-mail préférée et appuyez sur Vérifier.
• Ouvrez l'e-mail de vérification sur le même appareil et appuyez sur le lien de confirmation.
• Vérifiez votre dossier de spam si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception.

Pour en savoir plus sur la confirmation d'adresses e-mail, consultez cet article de la FAQ. Si vous rencontrez toujours des problèmes pour recevoir des SMS, demandez de l'aide à un agent en direct en saisissant Agent en direct dans la discussion.