Vérifier mon identité
Si nous avons besoin que vous fournissiez une preuve d'identité, vous recevrez un e-mail, une notification push, et vous verrez une bannière sur votre écran d'accueil dans l'application.
Où envoyer ma pièce d'identité ?
Il vous suffit d'appuyer sur la notification que nous vous envoyons au sujet de votre authentification et de suivre les instructions. Vous pouvez également suivre ces étapes dans l'application mobile Revolut :
- Appuyez sur votre icône de profil dans le coin supérieur gauche
- Appuyez sur "Compte"
- Sélectionnez "Informations personnelles"
- Appuyez sur "Vérifier" dans le coin supérieur droit
Si vous ne voyez aucune demande pour ces informations dans l'application, veuillez consulter vos e-mails. Il est possible que nous ayons déjà tout ce dont nous avons besoin.
Si vous rencontrez des difficultés au niveau du processus de vérification d'identité, veuillez consulter cet article de la FAQ dans notre centre d'aide.
Combien de temps ai-je pour envoyer ma pièce d'identité ?
Si nous vous contactons, nous vous donnerons une date limite pour nous fournir un nouveau document. Votre compte devrait rester pleinement fonctionnel jusqu'à cette date.
Après cette date, il se peut que votre compte soit temporairement restreint jusqu'à ce que vous puissiez fournir un document valide répondant à tous les critères nécessaires.
Consignes
- Les documents pris en charge sont indiqués sur l'écran d'envoi dans l'application.
- Nous acceptons uniquement les documents qui ne sont pas expirés.
- Le nom figurant sur le document doit correspondre à celui enregistré sur votre compte Revolut.
- Si votre nationalité est différente du pays de votre adresse résidentielle actuelle, nous pouvons être amenés à vous demander un justificatif de domicile ou d'autres documents supplémentaires.
Conseils pour l'envoi de documents
- Mettez à jour l'application Revolut pour bénéficier de la dernière version
- Assurez-vous que le document est clair et lisible. Les documents flous ne seront pas acceptés
- Prendre une photo de l'intégralité du document. Ne pliez pas, ne rognez pas et n'excluez aucune partie du document
- Envoyez une photo du document physique
- Nous ne pouvons pas accepter les photos de copies, de numérisations ou d'écrans d'appareils