Besoin d'aide ?

Si vous recevez un remboursement ou une rétrofacturation après avoir clôturé votre compte Revolut, vous pouvez nous envoyer un e-mail à [email protected] avec les informations suivantes.

• Un relevé bancaire daté de moins de 3 mois comprenant les autres informations de compte où l'argent doit être envoyé. Il peut s'agir d'une photo, d'un fichier PDF ou d'une capture d'écran, et votre nom complet, votre adresse et votre numéro de compte doivent y figurer.
• Une confirmation (capture d'écran, e-mail, etc.) du commerçant indiquant que le remboursement a été appliqué. Il doit contenir le nom du commerçant, le montant et les 4 derniers chiffres de votre carte Revolut.

Une fois que nous aurons vérifié les documents, nous lancerons le processus de virement vers le compte alternatif souhaité. Il faut généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour que les fonds de remboursement ou de rétrofacturation arrivent après que nous les ayons traités de notre côté.