Trebate li pomoć?

Ako želite znati zašto je plaćanje odbijeno ili nije uspjelo, jednostavno ga odaberite na popisu plaćanja trgovaca. Relevatne informacije bit će prikazane uz plaćanje.

U većini slučajeva došlo je do problema s autentifikacijom kartice vašeg klijenta zbog njihove banke izdavateljice. Može postojati mnogo razloga zbog kojih njihova banka odbija plaćanje, kao što su nedovoljno sredstava, istekla kartica, netočni podaci o kartici, loša mrežna povezanost i drugi.

Unatoč našim stalnim naporima da izbjegnemo takve situacije, to je nešto na što Revolut ne može utjecati.

Vaš klijent treba ponovno pokušati platiti drugom karticom i obratiti se svojoj banci kako bi saznao što je pošlo po zlu.

Ako dođe do neuspješne kupnje u vašoj internetskoj trgovini, provjerite je li integracija API-ja za trgovce ispravno postavljena. Trebali biste vidjeti pogrešku HTTP odgovora i/ili razlog neuspjeha. Više informacija potražite u našoj dokumentaciji za trgovce.

Upute za rješavanje problema s plaćanjima putem čitača kartica Revolut Reader potražite ovdje u našem odjeljku s često postavljanim pitanjima.