Trebate li pomoć?

Najčešći razlozi neuspjelih transfera navedeni su u nastavku. Kako biste bili sigurni da će vaš transfer uspjeti, izbjegavajte sljedeće situacije.

Provjerite je li vaš poslovni račun aktivan i bez ograničenja za slanje transfera. Također morate imati dozvole za profil kako biste mogli poslati transfer s računa u odabranoj valuti. Dozvole mora odobriti vlasnik računa ili administrator.

Prije slanja transfera provjerite jesu li ime primatelja i podaci o računu točni. Možete zatražiti izvadak od primatelja kako biste se uvjerili da podaci odgovaraju podacima koje banka ima.

Pomoću značajke Move premjestite sredstva na svom poslovnom računu između računa u različitim valutama.

Provjerite je li transfer izvršen u očekivanom roku. Ako je rok za izvršenje transfera prekoračen:

• Otvorite "Transferi" u glavnom izborniku
• Odaberite primatelja s popisa
• Odaberite prethodni transfer
• Pored natpisa "Izvadak", kliknite na "Preuzmi".

Potvrde o transferu dostupne su za sve dovršene transfere i neke transfere na čekanju. Podijelite ih s primateljem i zamolite ga da kontaktira svoju banku kako bi istražila eventualna kašnjenja ili probleme s primitkom sredstava.