Trebate li pomoć?

Ako uplata karticom ne uspije, odmah o tome obavještavamo vašu banku. Banci ponekad može trebati do pet radnih dana dok ne obradi našu poruku i ažurira vaš saldo na izvorni iznos.

U većini slučajeva iznos nije skinut, ali je novac na čekanju u vašoj banci. To znači da iako ga možda nećete moći koristiti, nije otišao s vašeg bankovnog računa.

Većina banaka uplate karticom obrađuje s malim kašnjenjem, stoga bi uplate koje se prikazuju danas zapravo mogle biti od prije nekoliko dana.

Možete preuzeti dokument potvrde za neuspjelu transakciju i podijeliti ga s bankom radi dodatne pomoći. Kako biste ga preuzeli, idite na '"Transakcije", otvorite pokušaj transakcije i dodirnite "Preuzmi" u odjeljku potvrde.