Zašto je moja nadoplata karticom na čekanju?
Ako je uplata karticom na čekanju, znači da je prilikom autorizacije nešto pošlo po krivu, stoga čekamo da vaša banka odgovori na zahtjev za uplatu karticom.
Uplata karticom na čekanju trebala bi biti naznačena kao dovršena ili neuspješna u roku od 30 minuta. Ako je transakcija na čekanju dulje od 30 minuta, možete provjeriti natpise na početnom zaslonu aplikacije Revolut kako biste provjerili postoji li prekid.
Ako je u tijeku prekid usluge, pričekajte da ga riješimo. Prekide usluge shvaćamo vrlo ozbiljno te ih rješavamo što je prije moguće. Transakcije koje su na čekanju obradit će se kad usluga ponovno postane dostupna.
Ako je transakcija dulje od 30 minuta na čekanju, a nije došlo do prekida usluge, obratite se banci da biste provjerili je li sve u redu kod njih.
Sredstva će se uplatiti na vaš Revolut račun ako je transakcija uspješno provedena. No ako transakcija ne uspije, sredstva bi trebala ostati na vašem bankovnom računu.
Za više pojedinosti i detaljno objašnjenje o transakciji na čekanju, otvorite odjeljak Transakcije, odaberite transakciju o kojoj je riječ, kliknite Zatražite pomoć i odaberite vrstu problema.