Problemi s povratom novca
Povrat novca čeka na sredstva
Obrada povrata novca i njegovo pripisivanje vašem računu mogu potrajati do 5 dana od trenutka kada trgovac pokrene postupak. Sredstva će biti vidljiva u Revolut aplikaciji kada trgovac dovrši transakciju.
Čim primimo obavijest, povrat novca bit će vidljiv u vašim predstojećim plaćanjima u Revolut aplikaciji. Možete ga vidjeti na vrhu svog popisa transakcija. Ako je povrat novca označen kao "Čeka se na sredstva", to znači da trgovac obrađuje povrat novca, koji bi trebao biti dovršen do navedenog datuma.
Kako biste vidjeli datum dospijeća, kliknite na transakciju u odjeljku "Predstojeća plaćanja" ili "Popis transakcija".
Povrat novca mi je odbijen ili storniran
Ako je vaš povrat novca odbijen ili storniran, obratite se trgovcu i zatražite ponovnu obradu povrata novca.
Povrat novca na neaktivne ili jednokratne kartice ili zatvoreni račun
Ovi će povrati biti obrađeni kao i inače, čak i ako ste upotrijebili neaktivnu ili jednokratnu karticu. Ako trgovac zatraži karticu, obavijestite ga da kartica više nije aktivna i dajte mu podatke o aktivnoj Revolut kartici.
Dobio sam manje nego što sam očekivao
Ako je iznos povrata manji od očekivanog, obratite se izravno trgovcu i razjasnite to s njima. Ako ne odgovaraju, možete pokrenuti spor u aplikaciji. Upute kako to učiniti možete pronaći u ovom često postavljenom pitanju.