Trebate li pomoć?

Ako mislite da ste poslali novac prevarantu, odmah poduzmite mjere kako biste zaštitili svoj račun i prijavili transfer.

• Prekinite svaku komunikaciju s prevarantom
• Zamrzavanje kartice u aplikaciji: kliknite na ikonu kartice (revolut://app/cards) u gornjem desnom kutu. Odaberite karticu koju želite zamrznuti i kliknite na "Zamrzni". Alternativno, možete je deaktivirati tako da odete na "Postavke" i kliknete na "Deaktivacija kartice".
• Obratite se financijskoj ustanovi u kojoj imate otvoren račun. Ako je riječ o Revolutu, morat ćete se obratiti našoj službi za korisnike.
• Ako je moguće, prijavite incident ili dostavite policiji podatke o prevarantu.

U Revolut mobilnoj aplikaciji:

• Idite na "Početna" u donjem izborniku.
• Odaberite sporni transfer na popisu transakcija.
• Odaberite "Trebam pomoć" i "Prijavi ovaj transfer kao prijevaru"

Ako sumnjate da ste izvršili prijevarnu transakciju karticom, posjetite ovo često postavljeno pitanje za prikaz koraka za rješavanje problema.

Budući da je transfer poslan s vašeg vanjskog bankovnog računa na Revolut račun druge osobe, ne možemo provjeriti njen račun niti vam možemo pomoći oko povrata novca.

Obratite se banci koja je poslala novac i zatražite opoziv transfera kako biste pokušali vratiti sredstva.

Ne možemo poduzeti ništa s naše strane. Međutim, ako banka pošiljateljica zatraži pregled ovog slučaja i obrati nam se, naš će tim moći pružiti pomoć.