Kako prijaviti sumnjivi poziv, poruku e-pošte, link ili SMS?
Ako primite sumnjiv poziv, poruku e-pošte, link ili poruku od osobe za koju mislite da se pretvara da je Revolut, ključno je da to odmah prijavite. Vaš oprez ne štiti samo vaše osobne i financijske podatke, već pomaže i u borbi protiv kibernetičkog kriminal.
Revolut vas nikada neće nazvati i zatražiti da prenesete novac na "siguran račun". Također, nikada nećemo putem SMS-a tražiti da izvršite plaćanje.
Ako primijetite sumnjivu aktivnost povezanu s vašim Revolut računom, evo što možete učiniti:
- Ako vidite transakcije koje ne prepoznajete, zamrznite svoju karticu. Evo kako to učiniti u aplikaciji: idite na odjeljak Kartice (ikona u gornjem desnom kutu) → odaberite karticu koju želite zamrznuti → "Zamrzni".
- Ako je riječ o plaćanju karticom, ispunite obrazac za povrat novca kako biste pokušali vratiti novac: idite na svoju povijest plaćanja → odaberite "Zatražite pomoć" → odaberite najrelevantniju opciju.
- Ako je riječ o bankovnom transferu, prijavite ga: odaberite transfer u popisu transakcija → "Zatražite pomoć" → "Prijavite ovaj transfer kao prijevaru". Nakon što to učinite, odaberite transfer kako biste vidjeli je li moguće otkazati ga.
Što mogu učiniti ako sam postao/la žrtva prijevare?
- Prekinite komunikaciju s prevarantom.
- Odmah kontaktirajte s nama putem čavrljanja u aplikaciji.
- Preporučljivo: prijavite slučaj regulatornoj instituciji. Korisne kontakte možete pronaći u ovim često postavljenim pitanjima u našem centru za pomoć.
Možete saznati više o različitim vrstama prijevara u ovom često postavljenom pitanju.