Kako prijaviti sumnjivi poziv, poruku e-pošte, link ili SMS poruku
Revolut nikada neće zatražiti da izvršite bilo kakvo plaćanje, da podijelite bilo kakve šifre za provjeru ili sigurnosne šifre putem telefona ili da vas nazove bez prethodne najave i potvrde termina.
Kako biste zaštitili račun
- Obratite se Revolutovoj korisničkoj podršci putem čavrljanja u aplikaciji kako biste provjerili je li kontakt autentičan.
- Kod e-poruka provjerite sadrži li adresa pošiljatelja pogreške u unosu ili sumnjive formate. Adrese pošiljatelja legitimnih e-poruka sadrže službene domene (npr. @revolut.com umjesto revolut@gmail.com).
- Prije nego što se javite, provjerite možete li vidjeti podatke o pozivu u Revolut aplikaciji. Pozive iz korisničke podrške obavljamo izravno putem Revolut aplikacije, što prevaranti ne mogu lažirati.
- Ako niste sigurni je li kontakt autentičan, nemojte dijeliti svoje osobne ili financijske podatke.
Što učiniti ako ste postali žrtva prijevare
Osigurajte svoj račun:
- Prekinite svaku komunikaciju s prevarantom.
- Zamrznite svoju karticu u Revolut aplikaciji klikom na ikonu kartice u gornjem desnom kutu, odaberite karticu koju želite zamrznuti i kliknite na "Zamrzni". Alternativno, možete je deaktivirati tako da odete u "Postavke" i kliknete na "Deaktivacija kartice".
- Zatražite pomoć putem čavrljanja u aplikaciji
- Prijavite prijevarnu transakciju putem aplikacije. U nastavku pogledajte kako to učiniti.
- Ako je moguće, prijavite incident policiji.
Prijavite prijevarnu transakciju putem aplikacije
- Idite na "Početna" u donjem izborniku
- Odaberite transakciju s popisa svih transakcija
- Odaberite "Zatražite pomoć".
- Odaberite najprikladniju opciju.